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送貨安排


  • 遞交訂單後24小時內會收到確認電郵,如沒有缺貨,會於1 至 2個工作天內寄出。

  • 寄出貨品後,閣下若收到含有「A」字頭訂單編號,可於 http://www.5dexpress.hk 查詢訂單狀態。如有特別情況,我們會連絡閣下。

  • 在沒有缺貨的情況下,由落單到送貨上門一般會於 1 至 6 個工作天完成。

  • 荃灣區客人下單後可聯絡我們交收,如沒有缺貨,最快可即日取貨。

  • 如選擇送貨上門,送貨員到達前會先聯絡客戶確保有人收貨,如聯絡不到收件人,可能需要另約送貨時間。如果於送貨人到達的情況下超過兩次無人接受貨物,訂單可能會被取消,並會扣除手續費港幣$50。第三次重派方將會收取運費。

  • 唐樓/無電梯將於大廈地下正門交收,如需送貨上樓將視乎所選運輸公司收取附加費用。

  • 如需把貨品放於管理處或客戶住戶門口,放貨後將不會負責任何遺失或損壞。

  • 部分商品沒有現貨,需要預購,並會與預購所需日數同註明於商品說明內,購買前請留意。

  • 如有缺貨,一般需要 7 至 14 日到貨,視乎商品而定,請留意商品說明。到貨後我們會盡快寄出貨品。



馬灣及離島區安排

  • 由於現時採用的快遞公司暫未於離島區(包括:東涌、機場、欣澳、愉景灣、博覽館、長洲、南丫島、梅窩等)及馬灣提供服務,因此我們會另作安排,並會連絡閣下告知。

  • 送貨到馬灣及離島區的訂單將會加收$50附加費。



特別天氣情況

  • 若遇上大雨,以確保送貨員及貨品安全,送貨時間可能有所延遲。

  • 若遇上八號風球或黑色暴雨警告,送貨服務將會順延,我們會聯絡閣下更改送貨時間。

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